受今年新冠疫情的影响，很多实体商家面临倒闭和破产，幸存下来的商家也无法恢复以往的营业额。在这样的市场情况下，我们的实体商家该如何让拉新获客提高营业额呢？下面小编就来分享一下我的营销建议吧。

一、维护老客户，促进复购率

实体店老板需要重新审视门店成本构成，哪些可以砍掉，人效能不能再提升，扒一扒通讯录、微信和客户管理系统里面的老客户，问候关心增加老客户印象，努力拓展新客户。有必要的的话，可以通过营销活动来促活老客，强化留存。如果现在还不重视客户关系，更没有未来。

二、提升产品品质和服务质量

实体店老板要充分考虑人们消费需求的变化，在强化卫生水平的基础上，优化商品上下游供应和布局，以高效率、高质量的供给提升人们的消费体验，利用优质的产品、标准化的服务精准获客，缩小消费者期望和感知之间的服务差距。

三、建立线上引流渠道

对于零售实体店而言，线上化业务的拓展和维护，不仅有利于门店品牌影响力的打造，还可以借机抢占新的市场份额。因为门店客流的局限性，可以通过线上营销手段快速扩大获客范围。另外，加强用户的线下消费体验，引导用户沉淀到商城小程序或微信群，与用户建立连接。

四、把握私域流量，加强社交营销

这两年错失构建私域流量的经营者今年一定很痛苦，开个直播没人看，客户在哪？私域流量不是简单的微信群、不是通讯录里的名字和号码，是客户与你之间建立起来的互动和信任，这需要日常一点一滴的经营。

未来，随着人们正常生活的不断恢复，在这场战“疫”中形成的消费习惯也将在一定程度上得到延续。线上商家可以借此时机，发现和完善更多供需问题；线下商家则可以快速布局线上小程序商城业态，利用现有优势，整合流量资源，依靠商圈的地理优势赢得客流。

综上所述，我们实体商家要想在今年获客拉新，必须要走线上营销道路，并且要有完整的营销渠道。小编建议目前比较火热的商城小程序，利用小程序来引流获客。如果你有小程序开发需求，欢迎咨询蓝橙互动，为你提供专业的小程序定制开发服务。